Kontakt
Bei Anfragen, Retouren und Support
Du hast Fragen oder brauchst Unterstützung bei deiner Bestellung?
Dann schreib einfach eine E-Mail an kontakt@marenika.shop. Für einen Umtausch oder eine Rücksendung nutze gerne retoure@marenika.shop und wir kümmern uns um die weitere Abwicklung. Nutze auch gerne das unten stehende Kontaktformular!
Deine Anfrage
FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden meistens noch am selben Tag der Bestellung oder spätestens 3 - 5 Werktage nach Zahlungseingang. Daher trifft die Bestellung oft schon nach 2 - 3 Tagen nach Versand ein. Sollte es Probleme mit deiner Sendung geben, so melde dich bitte unter kontakt@marenika.shop und wir schauen, wo das Problem liegt.
Wie versendet ihr eure Ware?
Wir wollen den Versandprozess so ökologisch wie möglich gestalten, weshalb wir für den Versand ausschließlich Graspapierkartons nutzen. Diese bestehen zu 35% aus heimischem Gras und zu 65% aus Altpapier. Sie werden umweltfreundlich in Deutschland hergestellt.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, du bekommst direkt nach der Zahlung automatisch eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Sobald wir deine Ware versendet haben, bekommst du eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgung von DHL. Sollte es Probleme mit deiner Sendung geben, so melde dich bitte unter kontakt@marenika.shop und wir schauen, wo das Problem liegt.
Wo lasst ihr die Kleidung produzieren?
Die Produktion für unsere Kleidungsstücke findet in ausgewählten GOTS-zertifizierten Fabriken in Portugal statt, welche für eine faire und nachhaltige Herstellung garantieren.
Wann kommen neue Styles?
Wir sind laufend im Hintergrund mit der Erweiterung der Kollektion beschäftigt. Bis uns ein Kleidungsstück hundertprozentig gefällt und an allen Größen getestet wurde, vergehen mehrere Monate. Die Reservierung der Lieferbänder in den Fabriken und der Einkauf von GOTS zertifizierten Stoffen, dauert zudem auch mehrere Wochen. Daher dauert der Prozess einige Zeit, aber wir wollen in Zukunft jeweils zum Sommer und Winter neue Styles und Farben launchen.